Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

alkalmazandó: 2019. Április 15-től

 

1. Általános rendelkezések:

A jelen ÁSZF alkalmazandó a

kiskuktam.hu internetes áruházban történő vásárlásra, böngészésre, a honlappal nyújtott szolgáltatások felhasználására. A honlap használatával Ön változtatás nélkül elfogadja a jelen ÁSZF-et és annak mellékleteit. A web áruházon keresztül bonyolított vásárlás során tett nyilatkozatok akkor válnak hatályossá, amikor azok a címzett fél számára megismerhetővé válnak.

2. Felek:

a./　a kiskuktam.hu internetes áruház üzemeltetője, a honlap szolgáltatója és a termékek eladója, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás szolgáltatója (a továbbiakban: vállalkozás vagy szolgáltató):

elnevezése: DAGENT Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

rövid neve:　DAGENT Kft.

székhelye: 1013 Budapest, Attila út 63. I. em. 7.;

adószám: 10231890-2-41

cégjegyzékszám: 01-09-957168

nyilvántartásba vételt elrendelő bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

adószáma: 10231890-2-41

ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 1 212 5662

ügyfélszolgálat e-mail címe: hello@kiskuktam.hu

A vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:　Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310, levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., E-mail cím:　bekelteto.testulet@bkik.hu, Fax: 06 (1) 488 21 86, Telefon: 06 (1) 488 21 31.)

b./megrendelő, vásárló, a honlap felhasználója, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatás igénybe vevője (együttesen: megrendelő vagy ügyfél): A jelen ÁSZF a kiskuktam.hu internetes áruház honlapján keresztül vásárlást bonyolító, vagy böngésző minden természetes és nem természetes személy. Egyes fogyasztói jogok kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyeket („fogyasztó”) illetnek meg.

 

3. Termékek, árak, költségek

A　kiksuktam.hu　internetes oldalon elérhető a Szolgáltató termékkatalógusa, amely tartalmazza a Szolgáltató által forgalmazott árucikkek és egyéb termékeket (továbbiakban: web áruház).
A web áruházban elérhető szolgáltatói termékkatalógus nem minősül a szolgáltató által tett, a vételi szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. Akciós termék esetében az akció a megadott határidőig vagy a készlet erejéig tart.

A forgalmazott termékek listáját a szolgáltató bármikor egyoldalúan és az ügyfelek felé minden kártérítési igény nélkül módosíthatja, azzal, hogy az ilyen változás csak az ezt követően indított megrendelésekre alkalmazandó.

A web áruházban található termékképeket a szolgáltató állította elő, azok a szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A képek illusztrációul szolgálnak, a termék jobb beazonosítása céljából, a valóságtól értelmet nem zavaró, vásárlást meg nem zavaró módon és mértékben. A képek szín árnyalata, mérete, megjelenése eltérhetnek a valóságban megtekintett terméktől.

A szolgáltató jogosult minden nyilvánvaló tévedés, számítási, szerkesztési, és technikai hiba korrigálására, valamint az árváltoztatásra. Az ilyen módosítás az azt megelőzően elküldött és visszaigazolt megrendelésekre nem alkalmazandó. Visszaigazolt megrendelésben foglalt árak módosítására csak a visszaigazolás és a teljesítési határidő közben bekövetkező jogszabályváltozás adhat okot (pl. adózási szabályok megváltozása).

A terméklistában és a termék adatlapján feltüntetett ár az adott termék végső fogyasztói ára, amely a megrendelés időpontjában érvényes, és amely az ÁFÁ-t tartalmazza, illetve, bizonyos esetben, zárójelben feltüntetet NETTÓ – ÁFA- mentes fogyasztói árát mutatja. A weboldal jelzi az esetleges további törvényben meghatározott fizetési kötelezettségeket (amennyiben van ilyen). A szállítási költség azonban a kiválasztott szállítási módtól, a szállítmányozótól és a fizetési módtól függően változhat.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Kiskuktám web shop által forgalmazott termékek egy része az Amerika Egyesült Államokban való használatra vannak kialakítva, így az elektronikus eszközök Európa Unióban hivatalosan forgalmazható CE jelölésű Euro-plug/transzformátor adapterrel vannak ellátva, ezáltal lehetővé teszi a termékek jogszerű és hibamentes forgalmazását és használatát Magyarországon. Az ettől való eltérés nem tekinthető hibás teljesítésnek. 

OPCIÓ 1.
Szállítási költségek és számítási módjuk: A kiszállítási költség saját eszközzel – vállalat tehergépjárművet jelenti - egységár Budapest egész területére, míg közreműködő igénybevételével történő kézbesítés a GLS-el kötött megállapodásunk alapján az ország egész területén súlytól, illetve utánvét összegének mértékétől függetlenül a szállítás ára egységes. A szállítási költségek módosítására az árváltozásra vonatkozó rendelkezés alkalmazandók.

OPCIÓ 2.
Kiszállítás költség Budapest területére 1000 Ft Bruttó. Bp közigazgatási területén kívül az ország valamelyik pontjára történő kézbesítés esetén társ partnerünk a GLS kézbesít fix 2500 Bruttó Ft-os összegért.

A szállítási költségek és – jogszerűen gyakorolt – elállás esetén a visszaszállítás költségei megrendelőt terhelik.

Egyéb költséget, díjat a szolgáltató nem számít fel a megrendelővel szemben, kivéve a megrendelő hibájából késedelmet szenvedő vagy meghiúsuló kézbesítést, vagy ha a Megrendelő extra kiegészítő szolgáltatásokat nem igényel a csomag kiszállítására (pl. Előértesítés, Felvétel és Átszállítás, Felvétel és Visszaszállítás, Csomagcsere, Kézbesítés meghatározott napokon, Szombati kiszállítás, Futárkézbesítés megelőző órában telefonál) ezek a tételek extra felárat vonnak maguk utána az alapszolgáltatási díj mellet. Bővebb információkért a szolgáltatásokról kérem, keresse ügyfélszolgálatunkat.

4. Elállási jog

A 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet alapján az ott kivételt nem szereplő (pl. nem romlandó élelmiszer) termék esetében a megrendelő a termék kézhezvételét (több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott/kiszállított terméknek, több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott/kiszállított tételnek vagy darabnak az átvételétől számítottan) követő 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállásra vonatkozó jog csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyeket illeti meg.

Elállásra vonatkozó szándékát Ön köteles e-mailben, az dagent@dagent.hu e-mail címre megküldeni. Az elállás részleges is lehet, amennyiben a fogyasztó több terméket rendelt meg.

Vásárlástól való elállás esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 14 napon belül visszatéríteni az eredeti fizetéssel megegyező módon.

A visszatérítés nem vonatkozik a kiszállítási költségekre, ideértve a termékek visszajuttatásának költségeit is. A termék kiszállításának és visszajuttatásának a költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel a Szolgáltató a terméket nem veszi vissza.

Fogyasztó nem állhat el a szerződéstől az alábbi esetekben:

• Amennyiben a termék használt, vagy a termék vagy csomagolása sérült, a szolgáltató követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő teljes kárának megtérítését, továbbá követelheti a használat folytán a termékben bekövetkezett értékcsökkenés megtérítését;
• Amennyiben az áru a Fogyasztó kívánságának/igényének megfelelően kialakítva/átalakítva/testre szabva kerül kiszállításra;
• Amennyiben a Fogyasztó kifejezett kérésére, a Fogyasztó által vásárolt termék kijavítására vagy karbantartására  a fogyasztó által megjelölt helyen kerül sor (kivéve a kért kijavításokat, illetve a kért alkatrészek kiszállítását);
• Újságok, könyvek, folyóiratok, magazinok, gépi kiegészítők esetében;

Előrendelés/ raktáron nem lévő termékekre leadott igények:

• Előrendelés esetén az előrendelt termék ára tájékoztató jellegű, melytől a termék végleges ára eltérhet. Szolgáltató a vásárlót a termék árának változásáról tájékoztatja. Az előrendelt termék végleges vételára azt követően kerül meghatározásra, hogy a Szolgáltató raktárába leszállításra került. Amennyiben a termék ára változik, úgy a különbözetet a Szolgáltató visszautalja a vásárló részére (amennyiben az ár alacsonyabb) vagy a vásárló köteles azt az Szolgáltató részére még a termék leszállítását megelőzően megfizetni (ha az ár magasabb), amennyiben a vásárló akként dönt, hogy az árváltozás ellenére sem akar elállni az előrendelésétől.
• A Szolgáltató jogosult az előrendelt termékek szállítási határidejét megváltoztatni. Amennyiben az előrendelt termék szállítási határideje jelentősen megváltozik (azaz meghaladja a 90 napot), a vásárló jogosult az előrendelésétől elállni. Amennyiben a termékkel kapcsolatos körülmények az előrendelés időpontjában foglaltakhoz képest jelentős mértékben megváltoznak és a Szolgáltató - ezen körülmények változására tekintettel - nem elvárható az előrendelés teljesítése, úgy a Szolgáltató jogosult az előrendeléstől indokolás nélkül elállni és erről a vásárlót értesíteni.
• A fenti pont kivételével – ha a Szolgáltató nem tud teljesíteni 90 napon belül - úgy a Vásárlót minden esetben szerződés köti vásárlásához, ennek következében nem illeti meg az elállás joga az előrendelt cikkre vagy cikkekre vonatkozóan.

A fogyasztónak nem minősülő magánszemélyt és a nagykereskedőnek minősülő céget elállási jog nem illeti meg.

 

Panaszügyintézés

Kérjük, hogy a termékkel kapcsolatos hiba észlelésekor, a termék átvételét követően az esetleges minőségi reklamációt haladéktalanul jelezze a Megrendelő e-mailben az (hello@kiskuktam.hu) e-mail címen vagy telefonon a +36-1-212-5662 számon.

Szolgáltató az hello@kiskuktam.hu e-mail címen vagy +36-1-212-5662 telefonszámon érkezett panaszokat legkésőbb annak a beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja a fogyasztóvédelmi törvényben írt határidők és írásbeliségre vonatkozó szabályok betartásával, ezután a panasz közlésével azonos módon tájékoztatja a Megrendelőt a vizsgálat eredményéről, illetve a további jogorvoslati lehetőségekről. A panaszügyintézés helye a Szolgáltató 1013 Budapest Attila út 63. A Megrendelő jogvita esetén jogosult Békéltető Testülethez fordulni. Békéltető Testület a fővárosi, megyei kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, mind a Szolgáltató székhelye, min a fogyasztó lakóhelye szerinti megyeszékhelyen (fővárosban) működő békéltető testület jogosult eljárni.

6. Az ÁSZF módosítása, mellékletei

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, mely módosított ÁSZF a　shop.izeserdely.hu　internetes oldalon való közzététellel lép hatályba és a Megrendelő azt a közzétételt követő első megrendeléssel fogadja el.
A jelen ÁSZF rendelkezéseit az Eladó a vonatkozó jogszabályok keretei között jogosult megváltoztatni. Kérjük, hogy az ÁSZF rendelkezéseit minden vásárlás előtt szíveskedjen elolvasni! Az ÁSZF esetleges módosítása a honlapon történő megjelenéstől érvényes. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (véglegesen visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik.

 

Szállítási és vásárlási feltételek

Készült a Dagent Kft számára,

2020-03-14.03.29. napján

 

Vásárlási és szállítási feltételek

alkalmazandó: 2020-03-14-től.

Bemutatótermünkben lehetőség van megtekinteni és átvenni rendelését.

1013 Budapest, Attila út 63.
 

A kiskuktam.hu honlapon a következőképp tud regisztrálni és vásárolni: 

1. Lépjen be saját felhasználói fiókjába:

• ehhez első alkalommal regisztráljon
• ezt követően adja meg felhasználónevét és jelszavát - elfelejtett jelszó esetén segítséget kaphat az ott szereplő útmutató követésével,
• megadott adatait pontosíthatja, módosíthatja,
• a regisztrációban megadandó adatai: Felhasználói név, Jelszó, E-mail cím, Telefonszám.
• A regisztráció folyamán megadott adatokat bizalmasan kezeljük azokat csak és kizárólag a rendelések teljesítéséhez használjuk fel. Bővebben az adatvédelmi szabályzatunkban tájékozódhat az adatai felhasználásáról. (GDPR)
• Tájékoztatjuk, hogy az adatok pontatlanságáért, helyt nem álló voltáért Önt terheli a felelősség.

 
2. A kiszállítási címet ellenőrizze:

• kérjük, csak egyetlen kiszállítási címet adjon meg minden egyes megrendeléshez, a címet a megrendelés elindításáig pontosítható. Kivétel, ha személyes átvételt igényel a vásárlása folyamán.

 
3. Válassza ki a termékeket, amiket meg kíván vásárolni, helyezze azokat a kosárba,

• tájékoztatjuk, hogy minimumrendelési érték nincs, termékeink a saját kiskereskedelmi csomagolásukban kerülnek kiszállításra és átadásra. Amennyiben a felek másképp nem állapodtak meg, úgy a Szolgáltató a vonatkozó saját szabályzata szerint csomagolja be a terméket; amennyiben nincs erre vonatkozólag külön megállapodás, akkor az adott termék úgy kerül becsomagolásra, hogy az  megfelelő védelmet és megőrzést kapjon. Ugyanez vonatkozik a kiszállítandó termékekre is. 
• a mennyiség és egyéb jelzők megjelölésével, ahol szükséges,
• folytassa a vásárlást,
• ellenőrizze a kosár tartalmát a válogatás végeztével, igénye szerint: módosítsa a tételeket, darabszámokat, egyéb specifikációkat.

4. Válasszon a felajánlott Szállítási és Fizetési mód felvételi lehetőségei közül:

• fizetési módok: banki utalás megadott számla számra, készpénzes utánvét kiszolgáló partnereinken keresztül GLS illetve személyes átvétel esetén bemutató termünkben készpénzegyenlítéssel. Hamarosan online bankkártyás fizetés lehetőségét is tervezzük biztosítani;
• kiszállítás: házhozszállítás Budapest közigazgatási határain belül céges házhoz szállítást vállalunk - rendelés leadásától függően akár aznapi teljesítéssel - illetve fővároson kívül, csomagküldő partnereink segítségével (lásd a kiszállítás szabályait).
• személyes átvétel, Budapesten, bemutatótermünkben lehetséges, ami 1013 Bp. Attila út 63-as cím alatt található. Megjegyzés: ha ezt az opciót választja a webáruházas igényleadásnál a termék nem módosítható a felvétel helyszínén. Online shopon keresztül leadott és visszaigazolt előrendelt termékek esetén a bemutató terem csak csomagfelvételi illetve kifizetési pontként szolgál, a korábban kiválasztásra került árucikk mellett a boltban lévő termékekből kiegészíthető a vásárlás. Áruátvétellel kapcsolatosan további kérdés esetén kérjük, forduljon vevőszolgálatunkhoz.

5. Adja meg a Szállításhoz és Számla kiállításhoz szükséges adatokat:

•  ezen az oldalon rögzítse az elérhetőségeit (e-mail cím és telefonszám) ha még nem regisztrált félként vásárol, itt egyben megteheti a következő mezők kitöltésével (Felhasználói név, Jelszó, Jelszó még egyszer, Felhasználási feltételek elfogadása)
• ha előzőleg személyes átvételt választott szállítási címet nem kell megadni. Ha kiszállítást igényel, kérjük, pontosan adja meg elérhetőségeit (pontos szállítási cím, vásárló neve)
• Számlázási adatok – cég esetén fontos, ha eltér a kettő, akkor külön adja meg a vállalkozás telephelyét illetve a termék kiszállítási helyének címét (ha kell), valamint a cég adószámának megadása.
• mivel Önnek a honlapunkról történő vásárláshoz megismernie szükséges az Általános Szerződési Feltételeinket és a hozzátartozó Szállítási és Vásárlási Feltételeket (ÁSZF – SZVF honlapunkon elérhető), ezért kérjük, hogy az ÁSZF és SZVF ismeretét erősítse meg az erre rákérdező gomb rákattintással,

5. Adatok ellenőrzése - Adja le a rendelést az ellenőrzést követően - az erre szolgáló gombra kattintva és várja meg a visszaigazoló üzenetet:

• a rendelés leadása előtt ellenőrizze a vásárlása részleteit (tételek, mennyiségek, fizetési mód, kiszállítási feltételek és kiszállítási cím) – ez egyúttal a lehetőség is az adatbeviteli hibák javítására,
• jóváhagyás gombbal erősítse meg a választását,
• ha egyéb megjegyzése lenne a kiszolgálóhoz vásárlásával kapcsolatosan azt meg tudja tenni szövegesen az erre kijelölt Megjegyzés mezőbe,
• MEGRENDELEM gombra kattintva tudja elküldeni és megerősíteni rendelését az oldal felé,
• üzenet jelzi Önnek a megrendelése elküldését, amely nem jelenti a megrendelés elfogadását.
• Felhívjuk a figyelmet ezúton is, hogy a jóváhagyással Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik a vásárlási visszaigazolásunk megtételével.

 
6. A vásárlás előzetes visszaigazolásáról 48 órán belül rendszerünk e-mail levelet küld az Ön által megadott címre. Kérjük, a visszaigazolást ellenőrizze:

• a kiválasztott termék jellemzőit, árát forgalmi adó nélkül és azzal növelten,
• esetlegesen az arról szóló tájékoztatást, hogy a megrendelt termék nem áll a rendelkezésre átmenetileg,
• a kiválasztott fizetési és kiszállítási feltételeket az esetleges költségekkel együtt,
• az Ön vásárlási adatait és elérhetőségeit,
• a várható telefonos kapcsolatfelvételre szóló emlékeztetőt.
• Amennyiben a visszaigazolásra az itt írt időben nem kerül sor, úgy Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.

 
7. Telefonon megkeressük, a megrendelést közösen véglegesítjük

• a kiszállítás időpontjának egyeztetése (Budapesten belül vagy bemutató termi átvétel esetén)
• a termék esetleges átmeneti hiánya esetén az egyeztetés keretében Ön eldöntheti, hogy más helyettesítő terméket választ vagy a hiányzó termék nélkül véglegesíti a megrendelését,
• a telefonos egyeztetés alapján a megrendelése pontosításra kerül a termékeket, a kiszállítási időpontot és módot, címet és a fizetési módot illetően, minderről e-mailt küldünk Önnek a megadott e-mail címre a megrendelés végleges visszaigazolásaként. A megrendelés véglegesítése ezzel befejeződik, a szerződés Ön és cégünk között ezzel létrejön. A szerződés kizárólagos nyelve a magyar.
• Az Önnel így kötött szerződésünk nem minősül írásba foglaltnak. A megrendelése automatikusan azonosító számot kap, mely a további ügyintézés megkönnyítéséhez használatos, és amelyet az előzetes visszaigazolásban közlünk Önnel.

8. Fizetés:

• A visszaigazolásban írt és telefonos egyeztetés keretében pontosított összeg kifizetéséről szíveskedjék gondoskodni.
• Banki átutalás esetén, kérjük, hogy az utaláskor az Ön, mint megrendelő nevét és a megrendelés azonosító számát tüntesse fel az átutalás közleményeként.
• Amennyiben a készpénzes utánvét lehetőségét választotta akkor kiszállításnál a csomag átvételekor kell egyenlítenie a vásárlásnál egyeztettet bruttó összeget a csomagot kézbesítő futárszolgálat munkatársának.

 
9. Kiszállítás, átvétel általános rendje:

Közös szabályok minden termék kiszállítására:
Utalás esetén; kiszállításra a fizetés, azaz a végleges visszaigazolásban írt számlával is megerősített pontos összeg számlánkon történő jóváírása feltételével kerülhet sor, menet közben megrendelés nyomon követése: telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül vagy e-mail útján érdeklődhet rendelése teljesítéséről.  

GLS futárszolgálat csomagkézbesítés a felvételt követő 1-2 munkanapon belül, Magyarország teljes területén történik, 08:00 – 17:00 óra között, szintén a vásárlás során jelzett 4500 Ft-os összeg ellenében szállít. Szolgáltatás tartalmaz 1db extra ingyenes kézbesítési kísérletet, a vásárolt termékre 300.000 Forintig terjedő értéknyilvántartást és biztosítást sérülés vagy lopás esetén, illetve garantálja a másnapi kötelező kézbesítést. (egyéb extra szolgáltatások igényelhető, vásárlás során kérjük jelezze erre vonatkozó igényét)

Budapest közigazgatási határán belül eső szállítási igényeket cégünk kézbesíti, akár aznapi, legkésőbb 24 órás kiszállítással.

Előre egyeztetés alapján lehetőség van késeltetett, illetve más megadott kiszállítási időpontok megadására.  

 
11. Elállásról általános összefoglaló:

• Önnek a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül van lehetősége a termék visszaküldésére elállás okán. A visszaküldésnél felmerülő költségeket Önnek kell megfizetnie. Az elállás jogát csak visszaszolgáltatható áruk (robotgépekre, a kiegészítőkre és alkatrészekre nem vonatkozik) esetében gyakorolhatja és csak abban az esetben, ha a terméket sértetlenül és sértetlen csomagolásban juttatja vissza.
• További panaszkezelési rendelkezéseket az ÁSZF tartalmaz.

 
12. Megrendelői kötelezettségek:

• A Megrendelő felelősséggel tartozik a felhasználói fiókjából leadott megrendelésekért.
• A Megrendelő köteles a visszaigazolt rendelésekben megrendelt terméket tartalmazó küldeményt átvenni és annak ellenértékét a megrendelés visszaigazolásban a feltüntettek szerint a szolgáltatónak megfizetni.
• A megrendelés átvételekor a megrendelő köteles meggyőződni arról, hogy az általa rendelt termék került-e átadásra, továbbá köteles meggyőződni annak rendelése szerinti mennyiségéről, valamint a minőségéről. A Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a termékrendeléssel egyezőségét, továbbá a mennyiségi és minőségi megvizsgálás tényét a Megrendelő a szállítólevél általa történő aláírásával igazolja. A Megrendelő, esetleges kifogása esetén a Megrendelő köteles a kiszállítást végző személytől jegyzőkönyv felvételét kérni. 　
• A Megrendelő kifejezetten és jóváhagyólag tudomásul veszi, hogy amennyiben a megrendelés átvétele a Megrendelőnek felróható okból hiúsul meg, az ebből eredő költségeket (szállítási, csomagolási, stb.) a Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltatónak. 

A jelen vásárlási és szállítási feltételek az ÁSZF részét képezik és azzal együtt alkalmazandóak.

 

Budapest, 2020-03-14